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品牌危机管理白皮书
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铭万网
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时间:
2007年12月13日18:30
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信息来源:
中金在线
| | 编 者 按 ：中国很多企业采取了国际化的营销战略，非常重要的一点就是了解各国不同的文化，在制定营销策略前，一定要深入分析特定的文化内涵，以免踩上雷区。
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知道以上几点后，我们应该做好以下工作：
1.按照影响力大小，将媒体进行分类。
一类：经济类：《经济观察报》、《中国经营报》、《21世纪经济报道》、《财经》等。
电视类：凤凰卫视、CCTV等。
网络类：sohu 、sina等。
地方大报：广州日报、南方都市报、北京青年报等。
二类：电视类：地方电视台等。
网络类：非门户网站。
经济类：《商界》、《中国企业家》等。
地方报纸：北京娱乐信报 华夏时报 新快报等。
2.定期给相关媒体邮寄相关材料（内部报纸、领导人的活动、公司的一些重大活动及举措等），请他们刊登。尽管大部分材料不能刊登，但时间长了，总会对公司有所印象。
3.公司要指派专门的人长期跟踪所选择的媒体，人员不能经常变动，容易让媒体感觉到公司的混乱。可以运用多种手段与媒体进行交流，这要看与媒体的熟知程度。
4.公司可以组成媒体关系联络群，定期邀请记者搞联欢，参观工厂，提供产品免费试用等，加强与记者的亲情联系。
四、定时危机演习
危机演习的目的是评估危机预警系统的各部分能否有效地实施。危机演习可以看到各种危机状态下，组织的运行情况及适应性，找出危机预警准备中的不足，可以及时改善这些不足，提高应急处置工作水平，确保组织在危机状态下，能够良好运行。
在国内很多企业没有意识到这一点，企业往往花费了大量的人力和物力制定了危机预警系统，以为万事大吉了。殊不知，在危机状态下，组织的各个部门并不能很好的协作，发挥期望中的效果。
五、及时关注政策
一项新政策的颁布和实施，有可能给企业带来机会，也有可能给企业带来危害，甚至是致命性的，比如新颁布的果冻新标准，就明确表示直径小于3.5cm的果冻，不得上市，原本生产小于3.5cm的果冻企业，就面临很大的困难。
及时关注政策的变化，可以增加主动性，尽可能减少损失。因为政策的变化，往往意味着对过去规则的改变，这种改变必然对公司的经营产生影响。
六、了解文化差异
不同的国家，不同的文化背景。企业进行跨国营销时，必须重视异国的文化与本土文化的差异性，尊重异地消费者的文化习惯、文化传统。不重视文化的差异性，将会营销造成很大的阻碍，引发企业的品牌危机，严重的话将遭到消费者的抵制，比如：立邦漆的“盘龙滑落”事件，耐克“恐惧斗室”事件。
近年来，中国很多企业采取了国际化的营销战略，非常重要的一点就是了解各国不同的文化，在制定营销策略前，一定要深入分析特定的文化内涵，以免踩上雷区。 |
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