网印业研究危机管理的重要性

　　自改革开放以来，中国的网印标牌企业如雨后春笋般迅速发展，急剧的数量膨胀必然导致供过于求市场的形成。这就造成了潜在的危机在网印标牌企业内潜伏、游荡，它的每一次爆发都有可能搞垮一个企业。目前，在网印标牌业，国营或集体的企业数量在迅速减少，私有制、股份制企业取而代之；这种状况的出现多数属于正常的企业改制，有些则是企业危机爆发的必然结果。面对越来越激烈的竞争，研究企业危机的形成，危机的预防、控制、处置等就成为企业经营管理者的重要任务之一。

　　自古以来就存在危机事件。

　　一场危机，可以搞垮一个政府、一个部落、一个企业。在科学尚未发达之际，人类常以迷信的方式来对待危机，乞求神灵的庇护，让人类远离灾难；随着科学技术的发展，一方面人类认识与改造世界、抗御危机的能力在逐步增强，另一方面人类面临的社会和经济领域的危机也越来越多。国与国之间的政治对立、经济竞争、企业之间、人与人之间、人与环境之间的矛盾、对立与冲突都会引发危机。了严重的困难。有的危机管理研究人员则把危机二字拆开为危险与机会。我国危机管理研究专家在《危机管理：应付突发事件的抉择》一书中作了如下阐述：“危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的危害。为了防止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动。”

　　网印标牌企业的危机来源可以分为两大方面，一是企业外部，二是企业内部。企业外部的因素包括：自然灾害导致的灾难、社会因素引发的危机、技术环境变化造成困难等。如：唐山标牌厂曾经就遭遇“唐山大地震”引发的危机，人员损失约1/3，资产损失约1/2，从此元气大伤。以平面染色标牌和传统腐蚀标牌为主要生产品种的企业，在新环保条件下必然要遭到环保的约束，很可能遭遇市场萎缩、限产、停产的危机。企业内部的因素包括：生产过程中的危机、人力资源管理不当造成的危机、财务管理不当造成的危机、市场竞争导致的危机。企业外部因素引发的危机具有多变性、不可控性，本文暂且略去，企业内部因素引发的危机应引起我们足够的重视。

　　1.生产过程中的危机

　　企业生产离不开生产资料，开山要用炸药，制作鞭炮也要用硫磺，生产标牌离不开化工材料等等；企业生产的产品也需要妥善保管，尤其是化工材料，易燃易爆的产品等；在生产过程中，非正常损坏和不恰当使用都可能引发爆炸、环境污染等危机。我国网印标牌企业在生产过程中采用三氯化铁／硫酸铜烂板工艺、电镀氧化工艺、塑料电镀、金属电镀工艺等，都会对环境产生污染，需要配套并完善环保设施。目前网印标牌在环保上的投入普遍较少，存在的问题很多，特别是一些规模较小的企业，仍采用直接排放的方式生产。在全社会都在抓环保的今天，在废水排放问题上出现任何闪失都可能引发环保问题的危机。

　　2004　年中国的安全生产重大事故接连不断，向人们一次又一次敲响了安全生产的警钟。网印标牌企业目前的生产规模在不断地扩大，使用的设备在不断地增加，安全的隐患也不容小视。在网印标牌企业，冲床吃手指事故、人卷入烂板机的事故、烫伤事故、注塑机压手事故等时有发生。据闻：某企业员工在注塑机上操作，模具意外合模（原因不明）造成断五指的事故，医疗费和事故处理费花去近20万元。这种事故如果出在规模较小的企业，一次事故就将使企业出现危机，甚至导致破产。因此，网印标牌企业的领导，千万不能小视安全生产问题，若稍有忽视，出现危机将祸害无穷。

　　产品质量是企业的命脉，质量索赔在网印标牌企业已经不是什么新鲜的事情。据悉，业内的标牌企业在供汽车厂家标牌时，因质量问题被索赔的事件年年皆有，一次罚款甚至数万元。由产品质量引发的信任危机，如果处置不当，完全可以搞垮一个企业。

　　2.人力资源管理不当造成的危机

　　人是企业三要素中的首要因素，企业的建立与发展离不开人。建立高素质的人才队伍是网印标牌企业在市场竞争中取胜的重要条件。在企业的人才链中，高层领导具有举足轻重的作用。高层领导的跳槽往往会引发企业的危机。

　　在网印标牌业由特营行业转变为普通的加工业以后，国营、集体所有制网印标牌企业，先后有数十位企业的高层领导跳槽或辞职兴办私有同类企业。在有些经营基础薄弱的企业，高层领导的跳槽或在同一城市兴办网印标牌企业，对原有的企业冲击很大。当然，企业的高层领导跳槽或辞职的原因是多方面的，但无论是高层、中层还是销售人员的辞职、跳槽都和原有企业的小环境有关，都和企业的人力资源管理不当有关。由于网印标牌具有投资少，技术含量较低、上马快等特点，业务的流失、人才的流失，新技术、新材料、新工艺的公开，对老企业无疑是雪上加霜，轻则经济效益下滑，重则被新的企业挤垮。

　　在企业的发展进程中，团队精神十分重要。网印标牌企业要创造和谐的有利于各类人才成长的小环境，就必须在理解人、关心人、培养人、教育人、帮助人上下功夫。不要以为企业私有化了，一切人的问题都解决了。私有化后，企业主可以在国家法规的约束下，自由聘用员工；但同时企业的员工也有了选择“老板”的权利。网印标牌的经营者要重视员工在企业工作的心理感受，人的忍耐终归是有限的。如果我们的人力资源管理长期处置不当，就容易爆发员工罢工或专业技术人员、销售人员、技术工人集体跳槽事件。这类事件在国外企业界已十分普遍，随着中国企业所有制改革，这类问题也将在我国的网印标牌业内发生。