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向海豚表演取经立即奖励
铭万网 时间: 2007年12月07日10:22 信息来源: 《数字商业时代》

  在人力资源管理界,很多人听过这样一个典故:某公司在创业初期遇到了生死攸关的技术障碍,所有人都一筹莫展。某夜,总裁正为之冥想苦思,办公室里走进一位技术研发人员,一番阐述之后,总裁喜出望外,技术难题有望化解。他翻箱倒柜想找点什么作为奖励送给研发人员,却只找到一只香蕉。最后,总裁恭恭敬敬把香蕉送给技术人员,该公司从此多了一个“金制香蕉别针奖”。

  立即奖励的精神,实际上非常适用于80后员工。智联招聘副总裁赵鹏称,80后最看重“当下”。

  我们所进行的网络调查显示,在“80后最深恶痛绝的管理弊病”中,80后选择最为集中、得票率最高的两项是“拖欠工资、奖金”以及“做出成绩得不到加薪、晋级”。

  80后看重“当下”,不是因为他们目光短浅,而是因为他们不愿混日子和浪费生命,希望自己的付出获得肯定,需要因为自己的成绩和贡献立即得到嘉奖,这样才能加强他们对自己在公司里的未来成长的信心。

  但是必须注意的是,即时奖励的精神重在鼓励新晋员工,尤其是80后们成长,但对于这些“难伺候”的80后而言,仅有金钱上的鼓舞还不够,他们还需要更多有创造性的奖励办法。

  在台湾,王品台塑牛排以不惜血本的分红著称,而且他们的分红是每月一次。2003年,王品集团全部盈余为3.9亿新台币(人民币与新台币汇率约为1∶4),其中2.7亿新台币用于分红。

  王品集团董事长戴胜益在创办王品台塑牛排店之前,曾先后经营过游乐园、餐饮连锁店等业态,但几乎无一取得长久增长,直到1992年他在动物园观看海豚表演,才突然灵光乍现。

  当场上的观众一次次为海豚跃过火圈的表演欢呼时,戴胜益却在思考着鱼和年轻员工的共通之处。每次海豚成功完成动作,驯兽师都立即用鱼作为奖励,但如果驯兽师打算跟海豚“月底结算”,恐怕海豚宁愿选择睡觉。

  从海豚身上,戴胜益看到立即奖励的魔力。次年他开办牛排店,就如法炮制。把牛排店分红的周期从一年缩短到一个月,并把每家店74%的股份拿出来让店长、主厨以上级别的员工认购,这样,每月这些级别的员工都能拿到红利,而普通员工每月也有大笔薪资以外的奖金。

  通常,王品台塑牛排店的主厨和店长平均每月薪资加分红可获15万元新台币左右,区域经理往往是这个数字的2倍,而王品集团旗下的西堤品牌经理则创造过年薪加分红达2000万元新台币的纪录。

  当然,身处竞争激烈的餐饮行业,戴胜益的奢侈做法自有他的道理。看似铺张的分红不仅保持了高层管理者近乎于零的流动率,也让普通员工积极参与公司事务,而新晋员工则为了获取更高额的分红展开竞赛。

  我们并不赞成把老板与员工的关系定位于驯兽员与海豚的关系,但可以肯定的是,对80后员工来讲,“朝四暮三”绝对要优于“朝三暮四”。80后员工虽然满怀志向,但仍然对前程充满迷茫,并希望自己付出的努力迅速得到肯定。立即奖励的做法将帮助他们明白哪些行为可以给公司带来价值,并因此迅速成长。

  但是,花费大笔金钱进行分红的做法未必适用于所有发展阶段的企业,而80后在工作中看重的也绝不仅仅是金钱。作为企业的管理者,你还必须考虑如何满足80后对成就感的渴望,以及取得成绩之后希望得到认可的心情。 

作者:丁凯    

   

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