最近，笔者看了一档电视谈话节目，谈话的内容是好马该不该吃回头草。参与谈话的嘉宾大多数主张“好马”可以吃“回头草”。说吃“回头草”可以很快适应工作环境、工作要求，并能够减少沟通障碍云云。虽然吃“回头草”有如许之好处，但实际上要吃到却不是很容易的事情。因为，大多数单位将跳槽视作背叛，会将回头的路截断，将回来的门关闭了。这是可以理解的，毕竟，一匹“好马”的离开，就意味着大量的培养费用、精力白费了，甚至可能是自己给自己培养出了一个新的竞争对手。但有一些企业管理者不这么看，他们对回头的“好马”张开了“温暖的怀抱”。他们知道，“好马　”的回头不仅仅说明了企业具有吸引力，挽回了企业的面子，而且是一件有“利”可图的事情。

　　那么，企业使用回头的“好马”又有哪些好处呢？首先，“回头马”　熟悉企业的人文环境、工作环境、工作要求与流程，能够迅速进入角色，减少了企业在人才招聘、培养方面的投入。其次，可以得到一些新的工作经验、理念，甚至可以得到一些新的客户资源。此外，“回头马”通常会更加珍惜工作岗位和工作机会，会更加努力、有效地为企业效力，也会对企业更加认同、更加“忠诚”。

　　显然，回聘“好马”是一件双赢的事情，那么，给“好马”准备好“回头草”就是一个明智之举了。

　　首先，在“好马”离开之时就要给其留下回头的余地。首要在于好合好散、好言相送。台湾有一家惠普科技公司，该公司对待跳槽员工的做法是“不指责、不强留”，利索地放人，握手话别。摩托罗拉公司则坚持人性化管理，尊重员工离开公司的选择，妥善处理好“善后”事宜。并及时分析员工辞职的原因，查找、纠正公司内部管理中可能存在的问题。

　　其次，要建立科学的回聘制度。国际著名会计机构普华永道一直把离职员工看成潜在的雇员。摩托罗拉公司制定了一套非常科学完备的回聘制度。回聘的目的是为了给拥有公司需要的知识、经验和技能的前任员工再次提供机会，适用范围是所有主动提出辞职的前任公司常规雇员。为了鼓励“核心人才”的返回，该公司规定：如果前雇员在公司规定的　时限内被重新聘用，其以前的服务年限将累计计算，辞职前已经转正的将免除试用期。

　　此外，要收集离开人员的相关信息，以“娘家人”的心态关心他们的发展、成长。国际知名的咨询公司Bain建有前雇员关系数据库，存有北美地区2000多名前雇员资料。并专门设立了“前雇员关系主管”，跟踪这些人的职业生涯变化情况，甚至包括结婚生子之类的情况，并与优秀的前雇员经常联系，有机会便把他们召回来。麦肯锡咨询公司则专门备有一本著名的“麦肯锡校友录”即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”，将离职员工看成“校友”。这些“校友”不少成为了公司的客户，也有一些选择“返校”工作了。

　　是否“回头”反映出了“好马”在择业上的成熟与慎重，是否接纳“回头”表明了一个企业的眼光与胸怀。