“好马不吃回头草”是中国传统价值观中关于“志节”情操的体现。因此,对于曾经离开企业另谋发展的员工,不论员工本人或者是企业,对“回头吃草”的行为多半存在一种矛盾的情结?员工究竟是浪子回头呢?还是走投无路?
于是,大多数的“好马”头也不回地继续向前奔驰,以寻找更适合其发展的栖息之地;而少数回头的“好马”,往往要经过一段重新适应的过程,才能恢复原来的正常表现,或者因无法适应再度远走高飞。
随着环境及价值观的转变,“企业究竟该不该用‘回头马’”再度成为企业关心的话题。我们可以从以下几个方面来分析企业是否应该雇用回头马:
企业文化
在单一价值观的组织,雇用“回头马”可能会造成员工对于企业价值观的怀疑,甚至混淆或不予以重视,而“回头”的行为亦将形成对组织行为规范的巨大挑战。而鼓励多元价值观的组织则有较多的视角来处理价值的冲突。
所以,在员工尚未建立正确的认识之前,应避免雇用“回头马”,以免造成员工认为企业鼓励员工到外面“潇洒走一回”,再回到企业升官发财。
组织制度
在聘用程序上,企业须重新审核“回头马”的资格,包括学历经历和工作绩效。考量的重点在于其返回企业任职的动机,以及离开企业期间的绩效及行为表现。如果员工是“浪子回头”,较能对企业认同及做出贡献。如果是“走投无路”才返回企业任职,则问题较多,对企业的助益相对较少,甚至还会带来一些负面影响。
在薪酬体制中,“回头马”往往要求更高的工资或福利,以显示其回头“价值”。因此在薪资待遇方面须考量是否有合理的设计,以服众口。在年资的设定方面需考量是否有相关行业的经验。如果不是相关经验的话,则不能等同认定,一般是折半认定;并且须在一定的年限内,认定其年资的延续,理想的期限是在一年以内有效,否则会引起其他员工的不满。
用人管理
三国时代的曹操曾以“常格不破,大才难得”的用人原则成其霸业。因此,企业不但要以“纳百川以入江河”的气度来接纳重返企业的人才,更要主动出击召回失去的人才。
但是,对于“回头马”不可过度强调其离开企业期间所增加的经历及附加价值,以免引起其他员工形成“驿动的心”,竟相求去。亦不可以不信任的心态加以对待,而挫伤其自尊心及积极性。而要发扬其个人的长处与团队成员共同协作,并且帮助其调整适应。正如管理大师Peter Drucker 曾提出“员工的生产力决定于态度”,如果企业能善于运用“回头马”的长处,激发工作动机,则将提升员工的生产力。
竞争战略
从人力资源的战略角度而言,“回头马”在不同的环境下培养多元的价值观,学习更多的知识与技能,提高解决问题及应对环境转变的能力,对于企业人才的开发,提供了另一种新的思路。
员工离开企业的期间,如果依旧在同一行业中继续发展再重返企业任职,对于企业的经营管理信息外传当然会产生不利的影响;同时,重返企业任职的员工,亦可带来竞争对手的重要信息,可将同业的组织,战略及管理方面值得借鉴的信息与企业分享。如此,可以增进企业与同业竞争状态的比较,学习同业的成功经营模式,产生正面的贡献。