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怎样与客户第一次亲密接触
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铭万网
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时间:
2007年09月13日16:04
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信息来源:
致信网
| | 7.面对客户疑问，善用加减乘除
(1) 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异。
(2) 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去。
(3) 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润。
(4) 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。
8.要求承诺与谛结业务关系
(1) 重提客户利益。
(2) 提议下一步骤。
(3) 询问是否接受。
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
客户的面部表情：
1.频频点头；2.定神凝视；3.不寻常的改变。 客户的肢体语言： 1.探身往前；2.由封闭式的坐姿而转为开放；3.记笔记。
客户的语气言辞：
这个主意不坏，等等……
呵呵，那就要最终恭喜你，你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了！ |
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