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莫以小节而为之
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铭万网
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时间:
2007年06月12日15:34
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信息来源:
| | 一家银行在关门结算时少了一分钱，结果这家银行把员工全部留下，为这一分钱翻账倒账，直至凌晨天快亮时，把那一分钱找出来为止。
这件事在一些新人看来很滑稽：谁付不起这一分钱呀？偷偷从自己兜子里抓一分钱往账里填就是了。为了一分钱，整个银行的人跟着受一宿的罪，值吗？
如果就这么简单地看问题，那么世界上就没有什么问题存在了。就银行而言，丢一分钱事小，丢在哪个环节事大。就像航站在检查一架即将就起飞的飞机时，如果发现机舱里多出一颗螺丝钉，这架飞机就必须停飞，直至这颗螺丝钉被安到该安上的位置才能起飞一样。
同样的道理也适合于现在企业雇主对新员工基本素质的要求。尤其是现代化管理运行的团队，尽管各部门都紧密联系在一起，但每个部门又都有自己明细的分工，如果一个部门或一个员工出现操作不当，或敷衍的情况，受影响的不正是整个企业吗？所以一些心细的老板在关注新人在试用期的表现时，将其心细与否以及对待小节的态度作为考察内容之一，这是不难理解的。
由此看来，处于试用期中的新员工，千万别以为自己能干大事，就把小节不当回事。因为你对任何一个小节所持的态度，都很可能影响你试用期的命运。
情景案例
一批外贸大学的学生毕业前到一家大型外贸公司实习。实习结束时，这家公司决定只把一个叫宋宇辉的同学留了下来。原因再简单不过：这个小伙子胆大心细——这是现在的年轻人所少有的。
正式实习的那一天，公司分配小宋在老业务员陈师傅手下帮忙。小宋很自然地对老陈说：“陈老师，您好！这段时间我要给您添麻烦了，以后工作中还望您多多指点。”小宋语言简朴，落落大方，一下子拉近了和老陈之间的距离。其次是做事主动积极，处理事情心细，而且见事就做。他从跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。拿他自己的话说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉了这个工作的环节。出了差错，请教老师傅后，现场改正也是一种学习的机会。”
更难能可贵的是，小宋对细节小事的不含糊。比如进老总的办公室前必先轻轻敲门，走出来时又没忘了把门轻轻带上；见到地上一个纸团，他都会捡起来扔进纸篓里；有客人来公司造访，他就送上一杯不凉不热的茶水；代人接听电话都有明细的记录……
同事们看在眼里，都对他产生了好感。在业务考核时，其他同学都应付了事，只有小宋的卷子做得最规范，有分析，有说理，外贸专业词汇用得比较准确。还有一次，公司安排小宋和另一个同学分别到郊区县厂取同一种样品。那位同学无功而返，而小宋不但取回了样品，还做了一些“额外”的工作———了解该厂给公司订单的生产进度和货物的质量。这就说明小宋不但有一定的社交能力和工作责任心，而且对所及之事都能细心琢磨，认真对待。
综合如上，正逢公司要招一名外销员，经过老总的“特批”后，小宋刚一毕业，就顺利地完成了实习—毕业—试用期—上岗的“四级跳”。
新人同题困惑
老总成天在我们面前说“不会做小事成不了大事”，那么当初企业招聘人时，为什么不把我们当小工招收呢？
主管两眼总是盯着鸡毛蒜皮的事不放，害得我没有一天不挨骂的。
很多小事总是被别人做完了，我才想起来要去做，心里虽然有点过意不去，可是不知为什么，下次我还是犯这个老毛病。
情景评述
能拥有宋宇辉这样“人见人爱”的新人，真的是企业的荣幸。因为在知识爆炸、人心不古的当今社会，找一个高科技人才，远比找一个既有知识能力又不弃细微小节的年轻人容易得多。小宋实习期中，其综合能力就表现得淋漓尽致，所以这家外贸公司领导对他爱不释手是可以想象得到的。
小宋以其不俗的表现向人们证明，一个新人，要想让人知道你将来能成大事，就要让人知道你能做小事。一室不扫，何以扫天下？
我们常常看到如今的新人刚进入公司时踌躇满志，但在一些工作小节上却疏漏不断：比如吃完工作餐不及时收拾饭盒，桌上狼藉一片；比如在会议室开会时烟头纸屑满地乱扔；比如进老总办公室未经敲门就冒冒失失地“破门而入”，离开时关门像拆门……虽然这些都是工作中的小事，却正是新人们的不成熟之处。
新人成熟与否，往往就从所谓的“小事”中体现出来；而团队对新人去留的评定，多数也会充分考虑其成熟度。上例中有那么多大学生一起去实习，唯独小宋一个人让公司“都对他产生了好感”，并最后实现“四级跳”，这除了对工作的认真态度外，更应该得益于他与众不同的优势，那就是顾及小事的无微不至。
为新人同题支招
别忽略了小节——这很像人生教育的潜台词，但却往往是最容易让人忽略掉的。尤其是试用期，新人刚处于环境、心理等方面的转型期，因为对很多潜在的小节之处没有引起足够的重视，故而给身边的同事留下了极不好的印象，甚至给自己的“转正”蒙上阴影。所以，关注小节，是万万不可忽视的。
首先要做到心眼细。即当周围的人都对你比较陌生的前提下，从细微之处洞察平常与你接触最多的人的行为习惯，以及好恶，然后在自己的心理进行一番过滤，好的你就尽量地投其所好，不好的你就尽量回避。这是你融入团队的突破口。要迎合别人，先要了解别人，同时也可以为自己取长补短。
其次是要有小处着手的耐性。很多新人为了证明自己的实力，对企业的工作爱“大包大揽”，好抄捷径，顾大不顾小，结果工作中疏忽不断，前功尽弃。所谓工作细，就是要经常提醒自己，不论多么细枝末节的事，不要急着抢功，心急是吃不了热豆腐的，只有对眼前的工作程序经过细心的揣摩，把住要领，才能降低失误的风险，有效地证明自己的工作能力。
其三是养成“行小”的好习惯。古人云，“莫以善小而不为，莫为恶小而为之”，说明的正是细微之处见精神。作为刚刚走进企业的新人，你的一言一行、一举一动，虽都是枝根末节，但可能都会影响团队里的人对你人品的判断，如果你忽略了“行小”，那么你也就可能会“小拘小坏”。“小坏”是恶之源———这是人人都知晓的道理，如果企业到时以此为由，拒绝新人的“转正”申请，那才是新人最大之不幸！
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