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客户源源不断的秘诀

铭万网 时间:2008年04月29日08:48 信息来源:

编 者 按:站在客户的利益角度去考虑问题,我从不为没有客户而着急,而是一直在为如何让客户得到实际的效果方面努力开拓和思考。
  一、与客户利益进行捆绑,帮助客户才能成就自己

  我的理念就是这样,站在客户的利益角度去考虑问题,我从不为没有客户而着急,而是一直在为如何让客户得到实际的效果方面努力开拓和思考。只有客户成功了,我才能算创业成功,事业才能长久。

  二、细节决定成败

  我注意细节问题是双方能否放心合作的大问题。我在这方面是相当注意的,我在网上公布的信息是完全准确、诚信的,我的推广是完全按照方案执行的,方案上和客户协商好的绝不更改。然后我们的售前售后态度一致,彻底改变接单前“我追客户”,接单后“客户追我”的局面,我在接单后认真听取客户的意见、耐心解释我们的一些做法,可以说尽一切办法让客户放心。

  三、积极应对新问题,大胆进行改革

  面对客户提出的:1.你们的推广是不是骗人的,我们怎么相信你;2.你们的推广到底效果如何,我们花钱有实际效果没。我对这两个问题仅用了三天时间做了两个决定,并且以文件的形式做出来。这两个文件就是:1.详细介绍我和我的团队的服务,并且推广方式、收费情况、成功案例、客户服务等各个环节以PPT的形式做完整介绍,让客户知道我们并不是骗人的。2.针对他们担心的效果问题,我果断承诺对首次合作的客户可以先让其试用15天时间,如果没有效果就不必付款,如果想进一步合作,那么在试用效果期满后还想进一步合作,仅仅需要付500元(初级服务的半价)就可以了,等到第二次合作的时候是不再有这个优惠了。

  四、不断创新服务,摸索新的途径

  与时俱进对我而言是一种落后,我要的是走在别人前面,让所有同行步我后尘。因此我的态度就是积极探索新出路,不断尝试新方法,走在行业尖端,做探路人和开拓者。我做这些都是为了客户和自己的利益考虑,落后的思维及陈旧的方法将永远被我抛开。
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