样品决定成败

铭万网时间：2007年07月31日16:14 信息来源：铭万网

　　常有人跟我说，用了“八方通宝”联系到很多的国外客户，也经常寄出去一些样品，虽说做成了一些生意，但也有不少样品寄出后，就石沉大海，再无音信。其实，在外贸业务中，寄样品是常有的事情。谁买东西不先看看货呢？何况对质量由为挑剔的老外，就算你的产品打上“国家免检”、“ISO900*标准”，人家总要亲眼看看，甚至亲自检测才放心。人家老汪说：“细节决定成败”，我们给老外寄样品，也要注重细节，样品不仅仅是产品本身，它也能反映一个公司的经营管理状况，很多时候样品如何，决定了是否成交。

　　1.相关资料“一个都不能少”

　　样品就是客户考核你公司的一种方式，所以寄过去的不单单是产品，更是你公司的形象。样品是否完整，资料是否齐全，都直接影响到客户对你公司的印象。一个连样品都不好好做的公司，让人家怎么放心跟你合作，把订单下给你。所以样品一定要是完整的产品，相关的上测试报告、产品说明书、详细的产品承认书、名片多张一个都不能少。尤其是钱其沟通较好，有很大成单可能的客户，更是不要吝啬，把相关的文件、说明之类，统统寄过去。可互相看的东西一应俱全，让他感觉到你的公司做事认真仔细，无形中给你加上些“印象分”。也许有人会担心成本问题，其实绝大多数老外让你寄样品之前，已经打算承担邮费了，可以邮寄之前与客户协商，由对方承担邮费，或者各承担一半。如果有较大的成单把握，那么就不要因为一点点邮费，而错失一笔买卖、丢掉一个客户，这可是“丢西瓜，捡芝麻”的事情。

　　2.样品也是广告栏

　　样品是广告栏？相信不少人都会很诧异。这是个小细节，在样品上贴上小标签或直接写上公司名称、联系方式，最好再加上铭万的网址。不要怕影响样品的外观，质量才是产品的第一生命力。而且老外不会只让你一个人寄样品，在众多样品中，每一个拿起你样品的人，都会看到你的公司信息，这样一个让客户所有与样品相关的人都能知道你公司的免费广告栏，怎么能不用呢？另外，你的客户也可能将你的样品组成他自己的样品，寄给他的客户，这样你就有可能因为“样品广告”而找到新的客户，何乐而不为？

　　3.小礼物更显人情味

　　公事也是“人”在做。当你的客户收到样品后，又看到发现你送给他小礼物，对你的样品总会多点注意，这样的营销方式早已被国内外的商务活动所证明，平时点滴的小礼物往往会比“重礼”更能起到增进人际关系的作用。它可以是一张精美的问候卡片、可以是一本关于保健的小册子，只要你寄样品的时侯加上你的心意，让客户感觉到细心的人做事总能让人放心的。换位思考，如果你是客户在两个质量、指标相差无几的样品中，是不是会倾向于一个常常关心你的人呢？

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