我现在担心的问题是“供不应求”

铭万网时间：2007年06月19日17:10 信息来源：

　　两年前刚刚建立的昆明花溪民鑫复合肥厂，现在已经进入了紧急忙碌状态。龚新国，贵阳花溪民鑫复合肥厂销售厂长，在这样忙碌的期间，在办公室可别想找到他。“龚厂长啊，准是下车间了，要不就是进原料去了——你们要采访他？不好意思，打他的手机吧——也不知道他有没有时间……”绕了七八个弯子，终于不知在哪个角落，笔者拨通了龚厂长的手机。“啊，要采访我？没时间——忙哪……”最后，龚新国表示，只有五分钟的采访时间。电话那端嘈杂的声音，可以想象出一个忙碌的车间，或是一个喧闹的市场，一个敬业的西部汉子在指挥着他的战场。龚新国一口的云南口音，让人想到西部的淳朴民风。

　　龚厂长告诉记者，忙，就是忙，手中的货物已经供不应求，今年开始，订单源源不断，生产量完全无法满足供应商的需要。他也只好坚守阵地，保证产品——有机复合肥按质按量地生产。

　　2005年11月才成立的贵阳花溪民鑫复合肥厂，为什么在短短不到两年的时间内就有这样源源不断的订单呢？生产达到饱和，不能不说是一件奇迹。“我们也觉得不可思议。当然我们手上有一些老客户，但是业务量并不大。一年以后，也就是2006年11月19日，我们听别人介绍，建立了自己的企业网站，采用的是一款叫“八方通宝”的东西。想不到，不出20天，我们就在网站上接到了第一笔19万有机复合肥的订单。”从那以后，他们经常在网站上收到一些客户询问。至今为止，他们的老客户与网上客户的比例已经达到1：1。

　　龚厂长觉得他的成功与诚信有关。每次接到电话问讯，他都非常认真地与对方做交流、沟通，从来不夸大自己的产品，对于每个客户都是以诚相待。每每有厂家过来考察，厂家都会发现实际考察结果与电话介绍基本一致，所以这就成为取得订单的第一步——生意，以诚为本！

　　取得了客户的信任后，怎样留住客户？龚厂长觉得，还是诚信。今年原材料涨价后，有许多下游厂家无奈中也纷纷涨价。但是龚厂长觉得，既然与客户签定了合同，那就应该保持信誉。所以，咬咬牙，他们自己承担了这部分损失，还是把产品以原价出售给原来的客户。“对我们来说，客户和诚信是根本的。虽然我们暂时有了点损失，但是我们赢得了客户，赢得了回头客——这就是我们的财富。”目前，龚厂长对于源源不断的订单真的犯起了愁。“我们现在已经有了三个非常稳定的客户，基本上业务就达到了保证。再加上陆陆续续的订单，现在的生产量完全处在供不应求状态。我们的生意是诚信带来的，所以我们绝不能因为赶订单而降低我们的产品和服务品质，因此，我们现在只好回绝客户，客户如果实在坚持要我们提供，我们只好把他们推荐给我们的兄弟单位。”

　　看来，现在龚厂长应该担心的问题已经是另一个扩大生产规模的新问题了。放在我们面前的是一个新的课题：当业务趋向饱和，小企业会发展成中企业，中企业发展成大企业，怎样发展企业，怎样引进资源合作，怎样加强管理，成为了一个发展中的新课题，我们的企业家能经受另一个考验吗？让我们拭目以待。

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