电子邮件——助您拿到订单

铭万网时间：2007年06月04日19:44 信息来源：铭万网

    看似普通的电子邮件，却是您商务往来中的一个关键环节，处理不当，有可能会使您错失订单。好的电子邮件，却能成为您拿到订单的“助力器”，归结起来就是八个字——简洁、专业、及时、规范。

    1、简洁

    邮件中的语言要简炼，开门见山、直奔主题。对于对方关注的问题，简明的作出答复，切忌绕回答圈子、含混不清，让对方快速、清楚地得到他想知道的信息。

    2、专业

    任何一个买家都希望能与一个专业的公司合作。对产品信息，如价格、包装方式、运输方式等的描述要用尽量专业的词语。但不要用非常生僻专业名词，这样有时反而会适得其反，让对方不明白、或者产生误解。同时，邮件当中不要出现文字、语法、标点等错误，这有可能使客户对您产生做事不认真的不良印象，也有可能造成意思的改变，而产生不必要的纠纷。

    3、及时

    对于企业邮箱的查看和回复要及时处理，避免错失商机，或者因为邮件处理速度缓慢而使客户对贵公司的工作效率而产生怀疑。不能立即给出明确的邮件，也要及时回复，询问客户什么时间段内给予明确答复，且告知具体时间，同时要询问在该时间回复是否有效。

    4、规范

    电子邮件书写格式的规范，不仅是基本的商务礼仪，同时也是公司工作习惯与风格的良好体现。除了基本的礼貌用语外，一定要有联系人的详细联系地址，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息，如果有必要还可以附加，另一位紧急联系人，以备如果联系人因突发事件与客户失去联系的情况发生。

    另外，合理使用电子邮件，还会给你意外的“惊喜加分”。比如，定期给客户发送一些商品信息、促销信息等，能起到一定程度上的广告作用，但是不要过频，而使客户产生反感；在节假日、或客户的生日等发上一份优美的电子贺卡，增进与客户的联系，维系客户关系。

    小小的一封邮件，也能有这么多的学问。“细节决定成败”，相信在您商务实践中，能发现更多的细节，拿到更多的订单。

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